- Combien de temps dure la livraison ?

Pour notre livraison standard, vous recevrez votre commande dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de la commande. Pour l'expédition express, cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables une fois qu'elle est expédiée.

Il s'agit d'estimations basées sur le temps qu'il a fallu pour que la majorité des commandes soient livrées. Le temps réel de traitement et d'expédition peut prendre plus ou moins longtemps, selon les augmentations de commandes et la méthode d'expédition.

- Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Où est ma commande?

Une fois que nous aurons traité votre commande, vos informations d'expédition seront mises à jour par e-mail. Veuillez garder un œil sur votre e-mail (même la corbeille).

Votre date de livraison estimée comprend le temps de traitement et le délai de livraison, veuillez consulter la page Informations sur la livraison pour plus de détails.

Si votre date de livraison estimée est dépassée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

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- Où puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez vos informations d'expédition, y compris le numéro de suivi, par e-mail peu de temps après la livraison de votre commande. Veuillez garder un œil sur votre e-mail (même la corbeille).

Si vous ne trouvez rien, veuillez nous contacter pour vos informations.

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Retour et remboursement

- Puis-je modifier ma commande ?

Après avoir passé votre commande, il se peut que nous ayons besoin de 1 à 3 jours pour préparer votre commande. Si vous souhaitez modifier les détails de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

- Quelle est votre politique de remboursement?

Veuillez vérifier les détails de la politique de retour et de remboursement.

À propos du code de réduction

- Je n'ai pas reçu le code de réduction lors de mon inscription.

Normalement, vous accédez à une page avec un message de bienvenue et le code de réduction après vous être inscrit par e-mail. Si vous n'en voyez aucun, veuillez nous contacter pour obtenir le code.

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