- Wie lange dauert die Lieferung?

Bei unserem Standardversand erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 bis 9 Werktagen ab Versanddatum der Bestellung. Für den Expressversand dauert es in der Regel 3 - 5 Werktage nach dem Versand.

Dies sind Schätzungen, die auf der Zeit basieren, die für die Lieferung der meisten Bestellungen benötigt wurde. Die tatsächliche Bearbeitungs- und Versandzeit kann kürzer oder länger dauern, abhängig von Auftragsspitzen und Versandart.

- Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung?

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, werden Ihre Versandinformationen per E-Mail aktualisiert. Bitte behalten Sie Ihre E-Mail im Auge (auch den Papierkorb).

Ihr geschätztes Lieferdatum beinhaltet die Bearbeitungszeit und die Lieferzeit. Einzelheiten finden Sie auf der Seite mit den Versandinformationen.

Wenn Ihr voraussichtliches Lieferdatum verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.

Kontaktiere uns

- Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten Ihre Versandinformationen einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer kurz nach Lieferung Ihrer Bestellung per E-Mail. Bitte behalten Sie Ihre E-Mail im Auge (auch den Papierkorb).

Wenn Sie nichts finden können, kontaktieren Sie uns bitte für Ihre Informationen.

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Rückgabe und Rückerstattung

- Kann ich meine Bestellung ändern?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir möglicherweise 1-3 Tage, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Wenn Sie Ihre Bestelldetails ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.

- Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Bitte überprüfen Sie die Details der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Über Rabattcode

- Ich habe den Rabattcode nicht erhalten, als ich mich angemeldet habe.

Normalerweise würden Sie zu einer Seite mit einer Willkommensnachricht und dem Rabattcode springen, nachdem Sie sich per E-Mail angemeldet haben. Wenn Sie keine sehen können, kontaktieren Sie uns bitte für den Code.

- Warum funktioniert mein Aktionscode nicht?

Es kann mehrere Gründe geben, wenn der Code nicht funktioniert. Bitte überprüfen Sie die möglichen Gründe unten oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Ihr Code kann einmalig verwendet werden. Einige Codes konnten nur einmal für jeden Benutzer verwendet werden. Bitte überprüfen Sie, ob Sie diesen Code schon einmal verwendet haben.

Der Code ist möglicherweise bereits abgelaufen. Einige Aktionen können zeitlich begrenzt sein, bitte nutzen Sie den Rabatt innerhalb der Gültigkeitsdauer.

Die Kaufsumme ist begrenzt. Einige Codes können durch die Menge begrenzt sein. Es wird eine Benachrichtigung mit dem Code angezeigt, bevor Sie ihn verwenden.