- Wie lange dauert die Lieferung?
Bei unserem Standardversand erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 9 bis 12 Werktagen ab dem Versanddatum. Beim Expressversand dauert es in der Regel 5–7 Werktage nach dem Versand.
Hierbei handelt es sich um Schätzungen, die auf der Zeit basieren, die für die Auslieferung der meisten Bestellungen benötigt wurde. Die tatsächliche Bearbeitungs- und Versandzeit kann je nach Auftragsanstieg und Versandart kürzer oder länger dauern.
- Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung?
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, werden Ihre Versandinformationen per E-Mail aktualisiert. Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge (auch den Papierkorb).
Ihr voraussichtlicher Liefertermin umfasst die Bearbeitungszeit und die Lieferzeit. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandinformationen“.
Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin überschritten ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.
- Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten Ihre Versandinformationen einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer kurz nach der Lieferung Ihrer Bestellung per E-Mail. Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge (auch den Papierkorb).
Sollten Sie nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte zu Ihrer Information.
Rückgabe und Rückerstattung
- Kann ich meine Bestellung ändern?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann es 1–3 Tage dauern, bis wir Ihre Bestellung vorbereitet haben. Wenn Sie Ihre Bestelldetails ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.
- Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Bitte überprüfen Sie die Einzelheiten der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Informationen zum Rabattcode
- Ich habe den Rabattcode bei meiner Anmeldung nicht erhalten.
Normalerweise gelangen Sie nach der Anmeldung per E-Mail zu einer Seite mit einer Willkommensnachricht und dem Rabattcode. Wenn Sie keine sehen können, kontaktieren Sie uns bitte für den Code.
- Warum funktioniert mein Aktionscode nicht?
Wenn der Code nicht funktioniert, kann es mehrere Gründe geben. Bitte überprüfen Sie unten die möglichen Gründe oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Ihr Code kann nur einmalig verwendet werden. Einige Codes konnten für jeden Benutzer nur einmal verwendet werden. Bitte prüfen Sie, ob Sie diesen Code schon einmal verwendet haben.
Möglicherweise ist der Code bereits abgelaufen. Einige Aktionen können zeitlich begrenzt sein. Bitte nutzen Sie den Rabatt innerhalb der Gültigkeitsdauer.
Der Kaufbetrag ist begrenzt. Bei einigen Codes ist die Menge möglicherweise begrenzt. Bevor Sie den Code verwenden, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Code.
